Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Resumen

CWallet recolecta los datos mínimos necesarios para operar la plataforma: identificarte, procesar tus operaciones cripto y cumplir con obligaciones legales (AML/KYC). No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

2. Datos que recolectamos

• De registro: email, contraseña hasheada, nombre, código de referido si lo usaste al registrarte.
• De cuenta y operaciones: balances, planes contratados, posiciones, retiros, depósitos, comisiones de referido.
• On-chain: direcciones TRON asignadas a tu cuenta y hashes de transacciones públicas.
• Técnicos: IP, modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la app, idioma, zona horaria.
• KYC (cuando aplique): documento de identidad, selfie y comprobante de domicilio.
• Soporte: mensajes que nos envías por email, WhatsApp o Telegram cuando contactás al equipo.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar depósitos, compras, retiros y acreditaciones de yield.
• Detectar y prevenir fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
• Responder consultas y proveer soporte técnico.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en las jurisdicciones donde operamos.
• Comunicarte cambios en el servicio o en estos términos.

4. Bases legales

Procesamos tus datos sobre las siguientes bases: ejecución del contrato (uso del servicio), obligaciones legales (AML/KYC, fiscal), interés legítimo (seguridad, prevención de fraude) y tu consentimiento explícito para comunicaciones de marketing (opcional, configurable en Perfil → Preferencias).

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar la plataforma:

• Supabase Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación. Cifrado en reposo y en tránsito.
• TronGrid — consulta de la cadena TRON para detectar tus depósitos. Solo enviamos tu dirección pública.
• Proveedor KYC (a confirmar) — verificación de identidad cuando aplique, bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
• Autoridades — únicamente si nos lo requiere una orden judicial o autoridad competente.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, sujeto a retenciones legales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte a usos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedirnos suspender el procesamiento en ciertos casos.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribí a [email protected] con tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Retención de datos

• Datos de cuenta y operaciones: mientras tu cuenta esté activa y por 10 años posteriores al cierre (obligación fiscal y AML).
• Datos KYC: por 5 años desde el cierre de cuenta o desde la última operación.
• Logs técnicos: 90 días para análisis de seguridad.
• Comunicaciones de soporte: 2 años para auditoría de calidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, autenticación multifactor para accesos internos, segregación de ambientes y auditorías periódicas. Las claves privadas de la hot wallet se manejan con arquitectura HD wallet y políticas de saldo controlado en cold storage.

10. Cookies y analíticas

Este sitio usa una cookie técnica (cwallet_ref) cuando llegás vía un link de referido, para recordar el código durante 60 días y pre-cargarlo en el registro. No usamos cookies de tracking de terceros sin tu consentimiento.

La aplicación móvil no utiliza cookies. Recolectamos eventos anónimos de interacción para mejorar el producto. Podés desactivar el envío de analíticas desde Perfil → Preferencias.

11. Menores de edad

CWallet no está disponible para personas menores de 18 años.

12. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores principales (Supabase, TronGrid) almacenan datos fuera de la República Argentina. Aplicamos garantías contractuales adecuadas y verificamos que los destinos cuenten con niveles de protección compatibles con la normativa argentina y/o GDPR.

13. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política te avisamos por email y dentro de la app. La fecha de última actualización siempre aparece arriba.

14. Contacto del Encargado de Protección de Datos

[email protected] — tiempo de respuesta máximo: 30 días.